本規約は、当サービスにサポートや修理を依頼される場合の基本条件や免責事項を定めたものです。
お客様が、当サービスにサポートや修理をお申し込み頂く時は、規約ならびに免責事項等をご理解いただき、これについて同意されたものとして作業をすすめさせていただきます。

基本条件
本サービスは家庭使用を前提にした料金体系になっております。法人様等からのご依頼の場合、お受けできないか料金が異なる場合がございます。お支払いは、前金か事前振込み、または作業終了時に現金、代金引換（発送の場合）のいずれかにてお支払いください。カードや分割払い、小切手や〆払いなどはできません。
修理、サポートの保証期間
修理完了後、同一箇所で同一現象が確認された場合、修理完了日より３カ月の期間内にて無償で再修理をさせていただきます。なお、症状や現象が同じでも故障箇所が異なる場合は有償修理となります。
インターネット、LANの接続・設定、プリンターなどの各種設定は、作業終了時の動作確認以後は保証いたしかねます。
ただし３ヶ月以内の再設定は半額にさせていただきます。（条件が異なる場合や出張料金等を除く）
キャンセル
作業開始後のお客様の都合によるキャンセルの場合は、診断費相当額（2,000円から4,000円）を請求させていただきます。また出張の場合は、出張費プラス最低作業費等（2,000円から3,500円）を請求させていただきます。尚、作業完了報告後のキャンセルはできません。
補償
パソコン等の取り扱いには細心の注意を払って万全を期しておりますが、万一輸送中のトラブルや過失、永年劣化等によりお預かりした商品が破損等した場合、原則として修理をもって対応致しますが修理で対応できない場合は修理代金の減額、代替品または同等の価値の商品と交換させていただきます。それ以上の補償はできませんので、予めご了承ください。
機密保持
サポートや修理業務で知り得たお客様のプライバシーや個人情報を第三者に漏洩、開示いたしません。（ただし法令の定めに基づく場合や人命保護のための場合を除く）
免責事項
当サービスではデータの取り扱いにつきまして、細心の注意を払い万全を期しておりますが、機器の不具合や作業中の地震や落雷などの不測の事態などでデータが消失する場合がございます。また作業中にハードディスク空き容量不足を解消するためや不具合解消のため、やむを得ずデータの削除を行うことがあります。またアプリケーションソフトやデバイスドライバー等のアンインストールにより設定やデータが消去されてしまう場合があります。データの保証はいたしかねますので、大切なデータは、作業前にご自身かバックアップサービスでバックアップをお願いします。また企業等の貴重な情報などが入っているパソコンや記憶装置等は、お取り扱いできません。
その他　
本規約は予告無く見直すことがありますので予めご了承下さい。

2014年10月　グーニーズ・メディア・サービス